Addetto al servizio di accoglienza ed espletamento attività di segreteria amministrativa

“DANTE: Addetto al servizio di accoglienza, all’acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all’espletamento delle attività di segreteria amministrativa“

Qualifica di “Addetto al servizio di accoglienza, all’acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all’espletamento delle attività di segreteria amministrativa”
Figura Professionale n. 252 Livello 3 EQF del Repertorio Regionale delle Figure Professionali
Il percorso formativo è interamente gratuito in quanto finanziato da Regione Toscana con risorse a valere sul PR FSE+ Toscana 2021-2027 e inserito nell’ambito di Giovanisì, per persone disoccupate e inattivi che hanno la necessità di riqualificarsi e migliorare la propria condizione lavorativa.

Al termine del percorso i partecipanti saranno in grado di:

• acquisire attraverso l’applicazione di tecniche di marketing associate anche a supporti operativi informatici le prenotazioni, in modo da assicurare il massimo impiego della struttura;
• operare nell’area amministrativa nella preparazione della documentazione necessaria al cliente, nella produzione di documenti contabili relativi alle attività specifiche (ricevute, note cassa…) e nell’archiviazione di documenti (corrispondenza, compilazione schedari clienti e fornitori);
• accogliere i clienti e attraverso la collaborazione con gli altri reparti, assicurare ai clienti un’assistenza continua durante tutto il loro soggiorno nella struttura.

ISCRIZIONI APERTE FINO ALLE ORE 17.00 DEL 05/01/2026

Per accedere al percorso è necessario:

• Compimento del diciottesimo anno di età oppure in possesso di Qualifica triennale di Istruzione e Formazione Professionale (3 EQF).
• Per i partecipanti stranieri è inoltre richiesto di avere una conoscenza della lingua italiana di livello A2 del Quadro comune europeo di riferimento per conoscenza delle lingue (QCER) da esibire mediante attestazione ed essere in possesso del permesso di soggiorno in corso di validità (se cittadino extracomunitario).

Il corso prevede n° 900 ore totali, di cui n° 540 ore di aula e n° 360 ore di stage in aziende del settore.
Le lezioni si svolgeranno indicativamente in orario 09-13 / 14-18 (6/8 ore giornaliere) dal lunedì al venerdì.

La percentuale di frequenza obbligatoria è il 70% delle ore di corso e almeno il 50% delle ore di stage previste. Per la partecipazione al percorso è prevista un’indennità di frequenza pari a 3,50 euro/ora, fino a un massimo di € 250,00 per allievo. L’indennità di frequenza è corrisposta solo a chi ha oƩenuto l’aƩestazione finale prevista dal percorso.

A seguito del superamento delle prove finali di esame sarà rilasciato l’attestato di qualifica di “Addetto al servizio di accoglienza, all’acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all’espletamento delle attività di segreteria amministrativa (252)” all’ottenimento di un punteggio medio almeno sufficiente (60/100) nelle verifiche intermedie.
A coloro che non dovessero superare l’esame verrà rilasciata una dichiarazione delle UF superate

Il corso si svolgerà a Pisa, presso la sede presso la sede capofila del progetto – Itinera Servizi alle Imprese Srl, Via Scornigiana 52/G – 56121 , Pisa.
Il corso si svolgerà indicativamente da fine gennaio 2026 a giugno 2026, dal lunedì al venerdì per 6/8 ore giornaliere.

❗Prevista una riserva di 8 posti destinati a donne e persone in situazione di svantaggio.❗

Il corso prevede le seguenti Unità Formative, composte sia da una parte pratica laboratoriale che da una parte teorica in aula: